Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Chez 1000 bravo, nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité aux artisans et indépendants. Comme nous utilisons Lemon Squeezy en tant que revendeur agréé (Merchant of Record), les transactions sont soumises aux conditions suivantes.

1. Nature du Service

1000 bravo est un service logiciel (SaaS) par abonnement proposé au tarif de 29 € par mois. En raison de la nature numérique du service et de l'accès immédiat aux fonctionnalités dès le paiement, nous appliquons une politique de remboursement stricte.

2. Annulation de l'Abonnement

Vous avez la liberté totale de résilier votre abonnement à tout moment :

  • Sans engagement : Il n'y a aucune durée minimale de contrat.
  • Accès maintenu : Si vous annulez votre abonnement en cours de mois, vous conservez un accès complet à la plateforme 1000 bravo jusqu'à la fin de la période de facturation déjà réglée.
  • Arrêt des prélèvements : Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après votre demande de résiliation.

3. Conditions de Remboursement

En règle générale, aucun remboursement n'est accordé pour les mois déjà entamés ou écoulés.

L'abonnement est facturé à l'avance pour le mois à venir. En payant l'abonnement, vous acceptez que le service commence immédiatement. Par conséquent :

  • Nous ne remboursons pas les périodes d'abonnement partiellement utilisées.
  • L'oubli d'annulation avant la date de renouvellement ne constitue pas un motif de remboursement automatique.

4. Exceptions

Nous croyons en une relation commerciale équitable. Un remboursement total ou partiel pourra être examiné à notre discrétion exclusive dans les cas suivants :

  • Erreur technique majeure : Si une défaillance de notre plateforme vous a empêché d'utiliser le service de manière prolongée (plus de 72h consécutives) et que notre support n'a pas pu résoudre le problème.
  • Double facturation : En cas d'erreur manifeste du système de paiement ayant entraîné deux prélèvements pour le même mois.

5. Marchand de Référence (Merchant of Record)

Les paiements et la facturation sont gérés par Lemon Squeezy. Bien que 1000 bravo décide de l'éligibilité d'un remboursement selon les critères ci-dessus, l'exécution technique du remboursement sur votre compte bancaire est réalisée par Lemon Squeezy.

6. Contact

Pour toute demande relative à une annulation ou pour soumettre une demande de remboursement exceptionnelle, veuillez contacter notre support :

  • Email : contact@1000bravo.fr
  • Responsable : Jérémie Sellam
  • Adresse : 2 Square Vitruve, 75020 Paris, France